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Si vous n'arrivez pas à accèder à votre compte d'hébergement :
Tout d'abord assurez vous que votre compte ai bien été validé ou qu'il n'ai pas été supprimé pour non respect du reglèment. Malgré l'uptime du serveur que nous essayons de maintenir, il est possible que celui ci soit indisponible, vous devez donc réésayer ultérieurement. Pour consulter l'état des serveurs, rendez-vous à cette page.
Si vous n'arrivez pas à accèder à l'espace membres ?
Pour acceder à l'espace membres, votre naviguateur web doit être en mesure d'accepter les cookies. Si vous ne savez pas comment les activer, nous vous conseillons de suivre les instructions de cette page.
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Comment tranferer mes fichiers sur mon espace web ?
- Soit vous connectant directement à votre espace membres
- Ou en vous connectant directement au serveur FTP en passant par un logiciel. Pour cela, nous vous conseillons de suivre ce tutoriel. Pour un accès optimal à votre espace FTP, nous vous conseillons fortement les logiciels suivants : LeechFTP ou FileZilla.
Adresse du serveur FTP offre débutant : 188.165.41.69 (port 21).
Je veux transférer un fichier sur le serveur mais celui-ci est refusé ?
Pour éviter qu'un compte ne monopolise une grande quantité de bande passante, nous avons voltontairement mis en place une restriction sur le serveur. Il est impossible d'héberger sur votre compte en offre gratuite des fichiers de plus de 8 Mo. Si vous avez besoin de plus, nous vous conseillons de migrer vers notre offre professionnelle.
Puis-je créer plusieurs bases de donnée MySQL ?
Pour des raisons techniques, l'offre gratuite d'hébergement inclue une base de donnée MySQL. Si vos besoins augmentent, nous vous conseillons de migrer vers notre offre professionnelle.
Combien de temps pour la validation d'un compte ?
Nous mettons entre quelques heures et plusieurs jours à valider les inscriptions. Sachez que nous travaillons pour réduire ce temps et en moyenne les inscriptions sont validées en moins de 24h. Vous recevez un mail avec toutes vos informations une fois votre inscription validée.
Comment modifier mes informations ?
Vous disposez d'un droit de modification et de supression de vos données personnelles. Si vous souhaitez changer votre mot de passe ou toutes autres informations (sauf login), vous devez envoyer un mail à hebergement@extrem-network.com et indiquer votre login et mot de passe ainsi que la modification à effectuer.
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